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訂購流程

 

 

付款方式

  • 法蘭克肉舖子網路店舖目前提供:智付通線上信用卡刷卡、webATMATM轉帳、超商代碼繳費與貨到付款等服務。未來如提供其他付款方式,將於網站上公告。
  • 智付通線上信用卡刷卡服務提供VISAMasterJCB等三種卡別,採用Secure Socket LayerSSL)加密技術,確保所有資料在付款過程中安全傳送,請您安心付款。

 

 

宅配說明

  • 完成訂購流程後,商品將依訂單順序於1~2日內出貨,宅配運送時間需1-3天,請您於指定到貨日前1-3天的12:00(不含到貨日)完成訂購,離島地區到貨時間不在此限。
  • 如遇商品庫存不足、缺貨狀況,我們會有專人以電話聯繫您,確認出貨事宜。
  • 如遇到節慶期間、週末、特殊節日出貨量增加,可能會延遲配送,宅配到貨日以實際到貨情況而定。
  • 低溫/常溫運費收費標準:單筆訂單金額達新台幣3,000元以上,即可享單一溫層免乙箱運費。未達免運金額則依黑貓宅急便公告運費計算方式收費。
  • 運費計算方式 (2017/04/15起更新) 
宅配品項

宅配運費

黑貓冷藏、冷凍宅配60cm $160
黑貓冷藏、冷凍宅配90cm $225
黑貓冷藏、冷凍宅配120cm $290
黑貓常溫宅配60cm $130
黑貓常溫宅配90cm $170
黑貓常溫宅配120cm $210
黑貓常溫宅配150cm $250
黑貓離島每箱加價 $120

 

  • 常溫、冷藏、冷凍配送方式不同,如需要同時宅配訂購不同温層商品,將視為多筆訂單運送。    
  • 宅配可指定配送時段:中午前/12-17時/17-20/不指定時間
  • 因宅配公司每日貨量不一,並有其自行安排之路線,恕無法特定時間(如上午1130分、15點前)送達。
  • 離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素,則配達日將會往後順延。
  • 法蘭克肉舖子網路店舖商品,皆由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行配送
  • 您可由以下方式查詢商品的配送狀況:
    ※ 顧客服務專線:412-8888 (使用手機撥打時請撥:02-412-8888
    ※ 貨物追蹤查詢網頁:http://www.t-cat.com.tw

 

 

發票資訊

  • 發票的日期將以備貨日期為準。紙本統一發票將於商品出貨時隨貨一併寄出。

  • 若需要三聯式發票,請務必填寫統一編號及公司名稱(抬頭)。

 

 

查詢訂單

  • 網路訂購完成1小時後,若未收到訂單確認信件,請先至垃圾郵件中查看或至官網請先登入您的會員,然後點選<會員專區>內確認訂單紀錄,即可看到您的消費紀錄。若您要查詢訂單詳細內容,請點選該筆訂單編號,點入後即可看到完整的訂單內容。

  • 若未查詢到任何訂單資訊,請撥打客服專線或來信聯絡我們,由客服人員為您服務。

 

客服中心專線:(02)8985-8410

客服服務時間:周一至周日:10:0020:00

客服電子郵件信箱:Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

玻璃瓶裝飲料、油品可以宅配嗎?

A:

為避免運送過程中在物品在箱內互相撞擊,造成商品破損,所以玻璃瓶裝商品出貨以單箱為基本單位,整箱購買享有 好康2選1 優惠。

▲ 好康2選1:滿$3000元即可享同一溫層免運費乙箱 或 商品當期促銷優惠 擇一使用。(優惠商品恕不與其他折扣併用)

 

▲ 玻璃瓶裝商品範圍包含:CASTILLO DE SAJAZARRA紅白酒、REXACH BAQUE'S氣泡酒、The Good Cider蘋果酒、EVA葡萄/蘋果/蔓越莓氣泡果汁、HISPANIA特級初榨橄欖油、PENACLARA礦泉水

 

▲ 商品當期促銷優惠:

 

▲ 如果真的不放心建議您到門市自取哦!

 

 

 

 

請問滿多少錢可以宅配&免運費呢?

A: 不限金額皆可宅配哦!滿3000元即可享同一溫層免運費乙箱、6000元兩箱,依此類推。如未滿3000元,低溫宅配以箱子大小共有3種size,分別是 60cm、90cm、120cm,宅配人員會依您購買的商品總數量幫您裝箱,幫您做最省運費的配置。

  • 運費計算方式請參考購物流程說明
  • 優惠商品恕不列入計算
  • 離島運費另計

食品沒有鑑賞期也沒有退換貨?

A: 『各位親愛的顧客抱歉了,為什麼『食品』沒有鑑賞期且售出後不可退換貨?』

前幾天有位客人到我們的門市買了西京味噌燒肉松阪豬,隔一天突然來門市說要退換貨,因為他說『肉吃起來很硬,根本就咬不動,所以我想要換貨』,門市人員了解狀況後知道是因為料理方式&切肉方式的關係所以導致肉吃起來很硬,但商品本身『沒有瑕疵』,所以拒絕的該位客人的要求,客人很生氣罵了我們的門市人員一頓,然後就走了,但我們還是堅持著『食品既售出就不能退換貨』因為我在乎每一個你、我、他的安全!
原因如下:
因為我們在乎您,且基於保障消費者安全的層面,『消保法第19條規定食品不能退換貨』,因為在商品售出後離開我們的視線範圍內,我們看不到商品,擔心會有安全方面的疑慮,所以如果商品沒有瑕疵,我們不能退換貨,真的是很不好意思。
例如:
在飛機上的飛機餐如果沒有吃完,一樣也是得丟掉,絕對不會再留起來給下一個客人用。因為航空公司注重乘客的食品安全。
我們法蘭克肉舖子全體員工也是一樣,我們非常重視每一位客人吃的健康又安心!