購買前注意事項

【運費計算與宅配說明】

宅配品項

宅配運費

黑貓冷藏、冷凍宅配60cm

$160

黑貓冷藏、冷凍宅配90cm

$225

黑貓冷藏、冷凍宅配120cm

$290

黑貓常溫宅配60cm

$130

黑貓常溫宅配90cm

$170

黑貓常溫宅配120cm

$210

黑貓常溫宅配150cm

$250

黑貓離島每箱加價

$120

【請注意】常溫、冷藏、冷凍配送方式不同,如需要同時宅配訂購不同温層商品,將視為多筆訂單運送,運費需分開計算
● 單筆訂單金額達3,000元以上,即可享單一溫層免運費一箱。未達免運金額則依黑貓宅急便公告運費計算方式收費。

● 宅配可選擇配送時段為:不指定/13時前/14-18(最晚配送時段)

週日停止配送包裹服務

●  實際送達時間以當地貨運安排為主,非保證一定在該時段送達。
●  法蘭克肉舖子網路店舖商品,皆由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行配送。

● 您可由以下方式查詢商品的配送狀況:
 
 顧客服務專線:412-8888 (使用手機撥打時請撥:02-412-8888
 
 貨物追蹤查詢網頁:
http://www.t-cat.com.tw    

【購物流程說明】

 會員註冊方式

  • 於法蘭克肉舖子網路店舖購物,請先註冊為本站會員,收到確認信後完成確認,輕鬆方便進行購物

  • 請點選右側網址http://www.frankmeats.com/login.html 進行網路會員註冊手續。

 

 

付款方式

  • 法蘭克肉舖子網路店舖目前提供:智付通線上信用卡刷卡、webATM、ATM轉帳、超商代碼繳費與貨到付款等服務。未來如提供其他付款方式,將於網站上公告。
  • 智付通線上信用卡刷卡服務提供VISA、Master、JCB等三種卡別,採用Secure Socket Layer(SSL)加密技術,確保所有資料在付款過程中安全傳送,請您安心付款。

 

宅配說明

  • 完成訂購流程後,商品將依訂單順序於1~2日內出貨,宅配運送時間需1-3天,請您於指定到貨日前1-3天的12:00前(不含到貨日)完成訂購,離島地區到貨時間不在此限。
  • 如遇商品庫存不足、缺貨狀況,我們會有專人以電話聯繫您,確認出貨事宜。
  • 如遇到節慶期間、週末、特殊節日出貨量增加,可能會延遲配送,宅配到貨日以實際到貨情況而定。
  • 單筆訂單金額達3,000元以上,即可享單一溫層免運費一箱。未達免運金額則依黑貓宅急便公告運費計算方式收費。

 

發票資訊

  • 發票的日期將以備貨日期為準。紙本統一發票將於商品出貨時隨貨一併寄出。

  •  若需要三聯式發票,請務必填寫統一編號及公司名稱(抬頭)。

     

查詢訂單

  • 網路訂購完成1小時後,若未收到訂單確認信件,請先至垃圾郵件中查看或至官網請先登入您的會員,然後點選<會員專區>內確認訂單紀錄,即可看到您的消費紀錄。若您要查詢訂單詳細內容,請點選該筆訂單編號,點入後即可看到完整的訂單內容。

  •  若未查詢到任何訂單資訊,請撥打客服專線或來信聯絡我們,由客服人員為您服務。

 

玻璃瓶裝飲料、油品可以宅配嗎?

雖然我們委託最專業的黑貓宅急便配送,但因配送時還是會遇到種種因素導致容易破瓶,所以基本上我們玻璃瓶裝商品出貨以「整箱」為基本單位

如要零散購買建議至我們的門市選購哦! 點我看看門市在哪裡有?

 

請問滿多少錢可以宅配&免運費呢?

A: 不限金額皆可宅配哦!滿3000元即可享同一溫層免運費乙箱6000元兩箱,依此類推。如未滿3000元,低溫宅配以箱子大小共有3size,分別是 60cm90cm120cm,宅配人員會依您購買的商品總數量幫您裝箱,幫您做最省運費的配置。

  • 運費計算方式請參考購物流程說明
  • 優惠商品恕不列入計算
  • 離島運費另計

食品沒有鑑賞期也沒有退換貨?

A: 『各位親愛的顧客抱歉了,為什麼『食品』沒有鑑賞期且售出後不可退換貨?』

前幾天有位客人到我們的門市買了西京味噌燒肉松阪豬,隔一天突然來門市說要退換貨,因為他說『肉吃起來很硬,根本就咬不動,所以我想要換貨』,門市人員了解狀況後知道是因為料理方式&切肉方式的關係所以導致肉吃起來很硬,但商品本身『沒有瑕疵』,所以拒絕的該位客人的要求,客人很生氣罵了我們的門市人員一頓,然後就走了,但我們還是堅持著『食品既售出就不能退換貨』因為我在乎每一個你、我、他的安全!
原因如下:
因為我們在乎您,且基於保障消費者安全的層面,『消保法第19條規定食品不能退換貨』,因為在商品售出後離開我們的視線範圍內,我們看不到商品,擔心會有安全方面的疑慮,所以如果商品沒有瑕疵,我們不能退換貨,真的是很不好意思。
例如:
在飛機上的飛機餐如果沒有吃完,一樣也是得丟掉,絕對不會再留起來給下一個客人用。因為航空公司注重乘客的食品安全。
我們法蘭克肉舖子全體員工也是一樣,我們非常重視每一位客人吃的健康又安心!